FOKUSETAM.COM, BALIKPAPAN – Telkomsel berhasil mengoptimalkan jaringan broadband dan layanan bernilai tambah selama NARU 2024/2025. Program Telkomsel SIAGA NARU memastikan kenyamanan konektivitas pelanggan.
Sebelumnya, Telkomsel memperluas cakupan jaringan broadband dengan meningkatkan kapasitas BTS 4G/LTE dan mengoperasikan BTS 5G di Kalimantan.
Selain itu, Telkomsel memetakan 409 titik keramaian seluruh Indonesia. Dari jumlah tersebut, 30 titik berada di Kalimantan. Telkomsel menggunakan AI dalam jaringan otonomnya (Autonomous Network) untuk memetakan titik keramaian. Hal ini bertujuan menganalisis kebutuhan jaringan secara akurat. Dengan cara ini, Telkomsel dapat mengantisipasi gangguan secara cepat dan proaktif.
Hasilnya, Telkomsel dapat mengoptimalkan penanganan gangguan selama NARU 2024/2025. Sebanyak 93 persen gangguan yang terjadi berhasil tertangani otomatis. Rata-rata waktu pemulihan gangguan jaringan (MTTR) hanya 19,64 menit. Kecepatan respons ini membuktikan komitmen Telkomsel dalam menjaga kenyamanan pelanggan.
General Manager Region Network Operations and Productivity Kalimantan Telkomsel, Wendy Adewijaya, menjelaskan bahwa Telkomsel juga menyediakan 8 posko Siaga.
“Kami membuka 560 outlet Siaga untuk mendukung kenyamanan pelanggan,” kata Wendy, Jumat (17/1/2025).
LONJAKAN TRAFIK
Trafik akses broadband Telkomsel tercatat meningkat signifikan. Trafik meningkat 16,65 persen dari rerata hari biasa sepanjang 2024. Peningkatan ini juga mencapai 18,70 persen ketimbang NARU tahun lalu. Total trafik layanan data (payload) mencapai puncaknya pada Desember dengan angka 6,18 petabyte. Angka tersebut meningkat 26,80 persen dari tahun lalu.
Wendy juga mengungkapkan, pencapaian trafik broadband mencerminkan komitmen Telkomsel untuk menghadirkan konektivitas andal. Hal ini mendukung visi Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terbaik.
“Tentunya kami mendukung masyarakat untuk tetap produktif dan terhubung,” ujarnya.
Lonjakan aktivitas digital pelanggan Telkomsel juga tercatat pada beberapa layanan. Misalnya, online gaming naik 55,62 persen, instant messaging dan video conference naik 29,54 persen, dan media sosial naik 31,68 persen. Video streaming tumbuh 55,16 persen, sementara e-commerce melonjak hingga 60,47 persen. TikTok tercatat mengalami kenaikan tertinggi untuk Kalimantan sebesar 13,63 persen.
Beberapa lokasi juga mencatatkan pertumbuhan trafik data signifikan. Seperti Sengah Temila Kabupaten Landak (Kalimantan Barat) yang tumbuh 70,20 persen. e-Walk BSB Balikpapan (Kalimantan Timur) tumbuh 39,78 persen, dan Singkawang Grand Mall (Kalimantan Barat) tumbuh 36,87 persen.
TELKOMSEL DUKUNG HAUL GURU SEKUMPUL KE-20
Setelah NARU 2024/2025, Telkomsel mendukung acara Haul Guru Sekumpul ke-20 yang terpusat Martapura, Kabupaten Banjar, Kalimantan Selatan. Telkomsel memberikan pengamanan layanan dan jaringan bagi jemaah yang hadir pada puncak acara 5 Januari 2025. Termasuk menghadirkan 5 unit BTS COMBAT 4G/LTE, 15 unit iMacro BTS 4G/LTE, dan 10 unit Massive MIMO.
Telkomsel juga menambah 11 BTS 4G/LTE baru dan melakukan optimalisasi pada 185 BTS 4G/LTE eksisting. Selain itu, Telkomsel menyediakan booth pelayanan di beberapa lokasi acara. Pelayanan tersedia pada Serambi Ponsel Sekumpul Depan, Rocket Chicken, dan Sekumpul Raya.
Perusahaan juga menghadirkan program Sedekah Kartu Telkomsel Gratis, berupa kuota by.U 3 GB dan Telkomsel Lite 11 GB. Telkomsel memberikan dampak sosial dengan menyumbang 1 ekor sapi untuk acara Haul Sekumpul. Bantuan tersebut mereka serahkan kepada dapur umum Sekumpul Martapura.
“Selama NARU 2024/2025 dan Haul Sekumpul, Telkomsel terus memahami kebutuhan pelanggan. Kami akan selalu memastikan keandalan jaringan dan inovasi produk,” tutup Wendy. (*/fet)
